1688 판매자 연락과 미입고 추적, 춘절 전 발주 일정

예를 들어 1688 주문 화면에는 수령 완료(签收)가 떠 있는데, 배대지에서는 입고 기록이 없다는 연락이 온다. 판매자에게 물으니 “보냈다”는 답만 돌아온다. 순서 없이 이곳저곳 묻다 보면 하루 이틀이 그냥 지나간다.

중국 판매자와 말이 엇갈리는 지점

중국 본토는 간체자를 쓴다. 번역기가 번체로 바꿔 주거나 한국식 한자가 섞이면 상대가 읽다가 멈춘다. 문장은 짧게, 주문번호와 수량을 맨 앞에 두는 편이 답이 빠르다.

판매자는 대부분 1688 안 채팅으로 응대하지만 위챗이나 전화를 더 편하게 여기는 곳도 있다. 중국은 한국보다 1시간 늦고, 점심시간이 길거나 밤늦게 몰아서 답하는 판매자도 있다. 급한 건은 오전에 보내 두는 게 낫다.

가장 자주 꼬이는 건 배송 완료 표시다. 签收는 택배기사가 누군가에게 넘겼다는 기록일 뿐, 창고가 물건을 세어 봤다는 뜻은 아니다. 같은 건물의 다른 업체나 보관함에 맡겨져도 수령 완료로 찍힌다.

미입고·부분입고, 이 순서로 확인

• 1688 주문번호와 판매자가 입력한 중국 내 운송장 번호를 짝지어 적는다.
• 택배사 조회에서 수령 시각과 수령인을 확인하고 화면을 캡처한다.
• 배대지 신청서에 같은 운송장 번호가 제대로 들어갔는지 본다. 숫자 하나 틀려서 못 찾는 경우가 꽤 있다.
• 부분입고라면 들어온 수량과 옵션을 주문 내역과 맞춰 보고, 분할 발송인지 누락인지 판매자에게 묻는다.

판매자에게는 주문번호, 운송장 번호, 실제 입고 수량을 간체로 한 번에 보낸다. 1688 주문은 정해진 기간이 지나면 수령 확인이 자동으로 처리될 수 있어서, 문제가 풀리기 전에 기한을 넘기지 않게 주문 유형별 규칙을 확인해 둔다.

춘절 전 발주는 날짜를 거꾸로

중국 국무원 판공청 통지에 따르면 2026년 춘절 휴무는 2월 15일(일)부터 23일(월)까지 9일이고, 2월 14일과 28일 토요일은 대체 근무일이다. 다만 공장과 택배는 이 날짜보다 일찍 멈추고 늦게 돌아오는 곳이 있다. 판매자마다 다르니 마지막 출고일과 복귀일을 직접 물어보는 수밖에 없다.

계산은 한국 판매 시작일에서 출발한다. 국제 운송과 통관 기간, 배대지 입고와 검수, 중국 내 배송, 판매자 생산과 출고 기간을 차례로 빼면 발주 마감일이 나온다. 각 기간은 상품과 운송 방식에 따라 달라서 판매자와 배대지에 미리 확인해야 한다. 연휴 전에 창고 입고까지 끝내는 것을 목표로 잡으면 마음이 편하다.

배대지 몫과 셀러 몫

배대지는 들어온 택배를 신청서와 대조하고, 수량과 외관을 검수해 사진을 남기고, 빠진 게 있으면 알린다. 판매자와 교환·환불을 협의하거나 1688에서 분쟁을 여는 일, 결제와 신청서 작성은 주문한 셀러가 해야 한다. 이 경계를 처음부터 정해 두면 서로 기다리느라 시간을 잃지 않는다.

이음로직스에서는

이음로직스는 산둥성 웨이하이(위해) 자체 창고에서 입고를 확인하고 검수합니다. 신청서에 적힌 운송장과 실제로 들어온 택배를 대조해 미입고나 부분입고가 있으면 알려 드립니다. 직접 1688에서 산 주문은 판매자 연락을 셀러가 맡고, 이음 구매대행을 쓰면 주문 단계부터 맡길 수 있습니다.

자주 묻는 질문

수령 완료로 떴는데 창고에서 못 찾는다면?

운송장 조회 화면에서 수령 시각과 수령인을 캡처해 배대지에 보내세요. 창고는 그 시각 전후 입고분과 대조합니다. 다른 곳에 배달된 것으로 보이면 판매자에게 택배사 확인을 요청해야 합니다.

판매자가 답을 안 주면 어떻게 하나요?

1688 채팅에 주문번호와 운송장 번호를 남겨 기록을 만들어 두세요. 그래도 해결되지 않으면 주문 화면의 환불·분쟁 절차를 이용하되, 기한과 조건은 1688 최신 규칙을 확인해야 합니다.

춘절이 끝나면 바로 출고되나요?

공식 연휴는 2월 23일까지지만 판매자와 공장마다 복귀 날짜가 다릅니다. 연휴 직후에는 출고가 밀리기 쉬우니 복귀일을 미리 물어 일정을 잡으세요.

참고한 공식 자료: 중국 국무원 판공청 2026년 휴일 안배 통지 · 중국정부망 2026년 휴일 안배 도해 · 1688 거래 기한 규칙