3PL 업체 바꾸기 전에 물어봐야 할 것

예를 들어 출고 실수가 잦아 3PL을 옮기기로 했다. 새 창고 견적은 싸고 응대도 빨랐다. 그런데 이사하는 주에 기존 창고 재고 수량과 새 창고 입고 수량이 맞지 않았고, 주문 연동을 바꾸는 사이 하루치 주문이 어디에도 잡히지 않았다. 업체를 바꾸는 일은 계약보다 넘어가는 과정에서 탈이 난다.

재고는 어떻게 넘겨받나

가장 먼저 물을 건 재고 이관 방식이다. 새 창고가 입고 때 옵션별로 수량을 세는지, 기존 창고 재고표와 차이가 나면 사진과 함께 알려 주는지 확인하자. 차이를 확정하기 전에 판매를 열면 어느 쪽 잘못인지 가리기 어렵다. 이관 비용을 누가 내는지, 기존 창고 해지 통보 기간이 얼마인지도 계약서를 다시 펴서 보자.

기존 창고에서 나오기 전에 챙길 것도 있다. 마지막 재고 실사표, 아직 안 나간 주문 목록, 반품으로 들어와 대기 중인 물건을 받아 두자. 반품 대기분은 이사 때 빠지기 쉬워서 수량이 맞지 않는 원인이 되곤 한다. 브랜드 박스나 사은품처럼 셀러가 맡겨 둔 부자재도 목록에 넣어 함께 옮긴다.

주문 연동을 바꾸는 날

쿠팡, 스마트스토어 주문이 창고 시스템으로 바로 넘어오는지, 엑셀로 올려야 하는지부터 묻는다. 자동으로 넘어온다면 연동이 끊겼을 때 누가 언제 알려 주는지가 중요하다. 연동 전환일에는 기존 창고와 새 창고 중 어디서 출고할지 시각을 정해 두고, 테스트 주문을 몇 건 넣어 송장까지 실제로 나가는지 눈으로 확인하자.

마켓에 등록해 둔 출고지와 반품지 주소도 바꿔야 한다. 이걸 놓치면 고객 반품이 옛 창고로 계속 들어간다. 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰처럼 판매 채널이 여럿이면 채널마다 따로 바꿔야 하니, 전환일 전에 목록을 만들어 하나씩 지워 나가자.

견적서에서 확인할 칸

로켓그로스는 셀러가 쿠팡 물류센터에 상품을 넣으면 쿠팡이 보관·포장·배송·반품을 맡는 서비스다. 3PL이 쿠팡 기준에 맞춰 라벨과 포장을 해 주는지, 입고 요청은 셀러가 직접 하는지 나눠 물어보자. 쿠팡 입고 기준은 바뀔 수 있으니 최신 공지는 셀러센터에서 따로 확인한다.

정산은 보관료, 출고비, 합포장비, 재포장비가 각각 적혀 있어야 나중에 청구서를 맞춰 볼 수 있다. “작업비 일괄”로 묶여 있으면 무엇이 늘었는지 알 수 없다. 월 정산인지 건별인지, 세금계산서를 매달 받는 구조인지도 함께 정하자. 새 계약에 최소 물량이나 계약 기간 조건이 있는지, 중도에 나갈 때 따로 내야 하는 비용이 있는지도 이번에는 처음부터 확인해 두자. 다음 이사를 쉽게 만드는 조항이다.

이음로직스에서는

이음로직스에서는 인천 서해구 직영 3PL에서 보관, 출고, 합포장, 쿠팡 로켓그로스·밀크런 입고 대행을 하고 있습니다. 산둥성 웨이하이(위해) 자체 창고와 이어져 있어 중국에서 검수·합포장한 물건을 통관 후 바로 넘겨받아 보관합니다. 다른 창고에서 옮겨 오실 때는 재고 이관 일정과 연동 전환일을 먼저 같이 잡습니다.

자주 묻는 질문

3PL을 옮기는 동안 판매를 멈춰야 하나요?

꼭 그렇진 않습니다. 다만 재고 수량을 맞추고 연동을 바꾸는 날은 출고 창고를 시각 단위로 정해 두는 게 안전합니다.

로켓그로스 입고는 3PL이 다 해 주나요?

업체마다 다릅니다. 라벨·포장 작업과 쿠팡 입고 요청을 누가 하는지 나눠서 확인하세요.

견적서에서 꼭 따로 봐야 할 항목은 무엇인가요?

보관료, 출고비, 합포장비, 재포장비가 각각 적혀 있는지 보세요. 묶여 있으면 청구서를 맞춰 보기 어렵습니다.

참고한 공식 자료: 쿠팡 로켓그로스 공식 안내 · 쿠팡 로켓그로스 요금 안내 · 쿠팡 Open API 개발자센터