3PL 재고, 전화 없이 확인하려면 필요한 연동

예를 들어 쿠팡에 품절이 떴는데 창고에는 박스가 남아 있다고 한다. 확인하려면 담당자에게 전화하고, 담당자는 다시 현장에 물어본다. 재고 숫자 하나에 반나절이 걸리는 구조라면 연동 범위부터 다시 봐야 한다.

전화로 확인하는 방식은 담당자가 바쁘거나 퇴근한 뒤엔 답이 없다. 주문이 몰리는 날일수록 더 그렇다. 셀러가 직접 숫자를 보고, 이상하면 근거를 들고 묻는 구조로 바꾸는 게 목표다.

재고가 어긋나는 자리

숫자가 틀어지는 지점은 대개 정해져 있다. 입고는 됐는데 시스템 등록이 늦거나, 반품이 돌아왔는데 재고에 안 들어갔거나, 마켓마다 재고를 따로 고치다 하나를 빠뜨린 경우다. 어느 쪽이 원인인지 알려면 창고 기준 재고와 그 변경 이력을 셀러가 직접 볼 수 있어야 한다.

하루 한 번 마켓 판매 가능 수량과 창고 재고를 나란히 놓고 비교해 보자. 차이가 나는 SKU만 골라 이력을 보면 원인이 대부분 보인다.

연동이 어디까지 닿는지

쿠팡은 Open API를, 네이버는 커머스API를 공개하고 있어 3PL이나 이지어드민 같은 주문관리 솔루션이 이걸로 주문과 송장을 주고받는다. 다만 “연동된다”는 말이 주문 수집만 뜻하는 곳도 있다. 송장이 마켓에 자동으로 올라가는지, 창고 재고 수량이 마켓 판매 수량에 반영되는지는 따로 물어보자.

갱신 주기도 확인한다. 실시간처럼 보여도 일정 간격으로 가져오는 방식이 많고, 간격은 업체나 솔루션 설정에 따라 다르다. 출고 마감 직전 주문이 다음 수집 때까지 안 넘어오면 하루가 밀릴 수 있다.

연동이 멈추는 날도 있다. API 인증이 만료되거나 마켓 점검이 겹치면 주문이나 재고가 안 넘어온다. 이때 창고가 먼저 알려 주는지, 셀러가 고객 문의를 받고서야 아는지 계약 전에 물어 두자.

셀러 화면에서 볼 것

재고 조회 화면이 있다면 숫자 하나보다 구분이 중요하다. 판매 가능 재고와 검수 대기, 불량, 출고 예약분이 나뉘어 보이는지 확인하자. 입고 예정을 미리 등록할 수 있으면 창고가 검수할 때 수량 차이를 바로 잡는다. 재고가 언제 기준 숫자인지 시각이 같이 찍혀 있는지도 본다. 로그인 계정을 직원별로 나눠 줄 수 있으면 외주 CS 담당자도 따로 묻지 않고 확인할 수 있다.

반품은 따로 챙긴다. 돌아온 물건을 정상과 불량으로 나눈 뒤 재고에 넣는지, 그냥 합산하는지에 따라 불량품이 다시 나갈 수 있다.

조회 화면을 엑셀로 내려받을 수 있는지도 물어보자. 월말에 마켓 판매 수량과 창고 출고 수량을 맞춰 볼 때 손이 훨씬 덜 간다.

중국에서 들어오는 물량이라면

중국발 물량은 창고 도착 전에 입고 예정과 SKU별 바코드를 맞춰 두면 국내 입고가 빨라진다. 판매용이면 사업자 통관고유부호로 수입신고하고 관세·부가세를 낸다. 입고 예정에는 중국 창고 출고 수량을 그대로 옮겨 두면 국내 입고 때 차이를 바로 비교할 수 있다. 통관과 선박 일정에 따라 도착이 밀릴 수 있으니 쿠팡 입고 예약은 여유를 두고 잡자.

이음로직스에서는

이음로직스에서는 인천 서해구 직영 3PL에서 마켓 주문을 받아 보관·출고하고, 쿠팡 로켓그로스 입고와 밀크런 입고대행도 맡습니다. 산둥성 웨이하이(위해) 자체 배송대행 창고에서 검수·합포장한 화물은 국내 입고까지 이어 받습니다. 쓰시는 마켓과 SKU 수를 알려 주시면 주문과 재고를 어떤 방식으로 주고받을지 함께 정합니다.

자주 묻는 질문

이지어드민 같은 솔루션이 꼭 있어야 하나요?

아닙니다. 창고가 마켓과 직접 연동하는 경우도 있습니다. 어떤 방식이든 주문·송장·재고가 어디까지 오가는지가 기준입니다.

재고는 얼마나 자주 갱신되나요?

업체와 솔루션 설정마다 다릅니다. 갱신 간격과 출고 마감 시각을 같이 확인하세요.

반품 재고는 언제 다시 팔 수 있나요?

보통 창고가 상태를 확인해 정상으로 분류한 뒤 재고에 반영합니다. 처리 기준과 기간을 계약 때 정해 두세요.

참고한 공식 자료: 쿠팡 Open API · 네이버 커머스API센터 · 쿠팡 로켓그로스 안내 · 관세청 UNI-PASS